Kan ik de bestelling ook afhalen?
Ja, u kunt uw bestelling tijdens onze openingstijden ophalen in onze showroom. Geeft dat dan aub aan in de bestelprocedure.
Wat is de levertijd?
De levertijden van de producten staan bij elk product vermeld in de shop. De levertijd gaat in vanaf het moment dat wij uw betaling ontvangen hebben. Het artikel met de langste levertijd is maatgevend.
Neemt de verlader contact op voor de levering?
Dat is afhankelijk van de wijze waarop het pakket verzonden wordt. Wij verzenden op twee manieren. Dit is afhankelijk van de grootte van het pakket.
1. Kleine paketten met een pakketdienst (DHL/GLS). De pakketdienst neemt vooraf geen contact op.
2. Grote paketten met een transportbedrijf. De transporteur neemt contact met u op om de exacte levertijd af te stemmen.
Zodra het pakket verzonden is, ontvangt u van ons meer informatie over de wijze van verzenden en de levertijd.
Kan ik de bestelling ook naar het buitenland laten versturen?
Ja, u kunt uw bestelling ook naar het buiteland laten versturen. Geef dan in de bestelprocedure het buitenlandse leveradres aan. U kunt er ook voor kiezen om het product in de shop van het betreffende land te bestellen.
Krijg ik alle producten tegelijkertijd, als ik meerdere producten bestel?
In principe ontvangt u de complete bestelling in een keer. Wij kunnen dat echter niet garanderen, omdat met name de speeltoestellen uit meerdere paketten bestaan.
Het geleverde product is beschadigd. Wat moet ik doen?
Wij pakken onze producten zorgvuldig in. Helaas kunnen wij transportschade niet altijd voorkomen. In principe is de transporteur hiervoor verantwoordelijk. Handel op de volgende wijze:
1. Pak het product altijd uit om dit te controleren op eventuele transportschade.
2. Laat in geval van schade dit altijd door de verlader op de vrachtbrief noteren.
3. Neem het product in ontvangst (beslist niet weigeren of terugsturen).
4. Neem binnen 5 dagen contact met ons op.
Alleen dan kunnen wij snel en kosteloos vervangend materiaal leveren.
