De speeltorenfabriek

+31 (0)85 888 2372

De speeltorenfabriek

+31 (0)85 888 2372

De speeltorenfabriek

+31 (0)85 888 2372

Retour & Ruilen

Hoe stuur ik een artikel retour?

Bent u niet tevreden over uw artikel of heeft u een verkeerd artikel ontvangen? Doorloop de volgende stappen wanneer u een artikel retour wilt sturen. Hiervoor heeft u uw bestelnumer nodig en het e-mailadres waarmee de bestelling geplaatst is.

  1. Ga naar het retourenformulier, selecteer de artikelen die u wilt retourneren en volg de verdere aanwijzingen.
  2. Na ontvangst van het formulier nemen wij contact met u op om de wijze van retourneren af te stemmen.
  3. Pak het artikel zorgvuldig in en voeg een kopie van de factuur toe.
  4. Na ontvangst van uw pakket verrekenen we de betaling.

Wat doe ik met een beschadigd artikel?

Is uw artikel niet in een goede staat geleverd? Dat vinden wij heel vervelend. Wij verpakken uw goederen zorgvuldig. Helaas kunnen wij tranportschade niet altijd voorkomen. Doorloop de volgende stappen, zodat wij snel tot een oplossing kunnen komen:

  1. Pak de goederen bij ontvangst altijd uit en controleer deze op transportschade.
  2. In geval van schade, deze altijd door de transporteur op de vrachtbrief laten noteren en een foto daarvan sturen.
  3. Neem de goederen altijd in ontvangst (alstublieft niet weigeren of retourneren).
  4. Ga naar het retourenformulier, selecteer de artikelen die het betreft en volg de verdere aanwijzingen.
  5. Na ontvangst van uw pakket, nemen wij contact met u op om het probleem naar uw tevredenheid op te lossen.